QUALITY · SERVICE
品質(zhì)與服務(wù)
質(zhì)量管理
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：深入了解并滿足顧客需求，是質(zhì)量管理的核心。
領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者是質(zhì)量管理的推動(dòng)者和引領(lǐng)者。
全員參與：質(zhì)量管理是全體員工的共同使命。
過程方法：通過識(shí)別和確定關(guān)鍵過程，并實(shí)施PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)），來確保過程的有效性和效率。
改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)的文化和機(jī)制，是質(zhì)量管理的重要原則。
循證決策：基于數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行決策，是質(zhì)量管理的科學(xué)基礎(chǔ)。
關(guān)系管理：與供應(yīng)商、合作伙伴和員工等利益相關(guān)者建立良好的溝通和合作關(guān)系，是質(zhì)量管理的重要保障。
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